よくあるご相談ホームページの基本 ／ はじめての方へ
スマホで見たときに、
まず確かめる3つのこと
はじめてWebを頼む方向けの解説です。一般的な考え方をまとめたもので、すべての場合に当てはまるわけではありません。
店長パソコンで見ると、いい感じ「パソコンで見たら、ちゃんとしている」
でも、スマホでホームページを見るお客様も多くいます（自分のサイトの割合は、アクセス解析で確かめられます）。パソコンでは良く見えても、スマホでは見にくいことがあります。
自分のスマホで、①文字が無理なく読めるか ②横にはみ出していないか ③大事なボタンが指で押しやすいかの3つを確かめます。スマホを1台持っていれば、最初の確認はすぐにできます。
はじめてWebを頼む方向けの解説です。一般的な考え方をまとめたもので、すべての場合に当てはまるわけではありません。
よくある思い込み
- パソコンで問題なければ、スマホでも大丈夫
- スマホ対応と書いてあれば、見やすいはず
- お客様はパソコンでじっくり見てくれる
店長スマホだと、文字がこんなに小さい…実はこう：スマホで確かめる3つのこと
動画でもご覧いただけます（音声が出ます）。
文字が、拡大しなくても読めるか
本文を、指で広げなくても無理なく読めるかを見ます。文字が小さいと、読まずに閉じられてしまうことがあります。拡大したときに、文字が欠けたり重なったりしないかも見ておくと安心です。
横にはみ出していないか
店長スマホ対応にしてあるはずなんだけど…アオイ実際に、指で動かしてみましょう本文が画面からはみ出して、意図せず横に動いてしまう状態がないかを見ます。料金の表や地図など、横に動かすことを前提にした部分は例外です。
大事なボタンが、指で押しやすいか
予約・問い合わせ・電話など、いちばんしてほしいボタンが、すぐ見つかって、指で押しやすく、隣のボタンと押し間違えにくいかを見ます。電話番号は、押すと電話アプリが開く形にしておくと手間が減ります。
これは見た目の最初の確認です。予約や問い合わせのフォームがあるなら、入力から送信の完了まで、実際にスマホで操作してみてください。外の通信が遅い場所で見られることもあるので、表示が遅すぎないかも見ておくと安心です。
関係する事例
- 訪日のお客様に、お店の場所と買い方を。5つの言語版の店舗案内ページ（制作事例）
- ホームページとLPは何が違う？（よくあるご相談）
よくあるご質問
パソコンで見て問題なければ、スマホでも大丈夫ですか？
そうとは限りません。スマホは画面が狭いので、文字が小さすぎたり、横にはみ出したり、ボタンが押しにくかったりすることがあります。自分のスマホで一度見てみるのがいちばん早い確かめ方です。
どのスマホで確かめればいいですか？
最初の確認は、手元のスマホで十分です。ただ、それだけで全部の機種を確かめたことにはならないので、できれば画面の小さい機種や、iPhoneとAndroidの両方でも見ておくと安心です。
文字はどれくらいの大きさがいいですか？
決まった正解はありませんが、拡大しなくても無理なく読めることが目安です。本文が小さすぎると、読まずに閉じられてしまうことがあります。
電話番号は、押したら電話できるようにできますか？
できます。電話番号を押すと、対応する端末では電話アプリが番号の入った状態で開く形にしておくと、問い合わせまでの手間が減ります。
表示が遅いのも、関係ありますか？
あります。スマホは外で、通信が遅い場所で見られることもあります。大きすぎる写真などで表示が遅いと、待たずに閉じられてしまうことがあります。
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