インスタだけの
お店が、
乗っ取られたら

ある日、入れなくなる

店主パスワードが、変えられてる……？

アカウントを乗っ取られ、パスワードや登録したメールアドレスを書き換えられると、自分では入れなくなります。いつもの手順でログインしようとしても、もう受け付けてもらえません。
なお、まだログインできていても、身に覚えのない投稿やDM、ログイン、設定の変更があれば、乗っ取りを疑ってください。

お客様にも、身に覚えのない連絡が届く

お客様お店から、変なメッセージ……？

乗っ取られたアカウントから、お店を名乗った、身に覚えのない連絡が、お客様に送られることもあります。お客様が困るだけでなく、お店への信頼にも関わります。

知らせる場所が、なくなる

お客様今日は、お店やってるのかな？店主伝える場所がない……

取り戻すまでに、時間がかかることもあります。その間、いつものアカウントからは、お休みの知らせも、新しいメニューの案内も、届けにくくなります。「乗っ取られています。身に覚えのないDMには返信しないで」と伝えたくても、伝える場所がありません。

お店で書き換えられる「確かめる場所」を決めておく

今あるホームページのお知らせ欄で十分なことも多いです。ホームページが無ければ、営業日やお休み、場所、「正式なお知らせはここ」と書いた一枚だけのページでかまいません。大事なのは、お店が自分ですぐ書き換えられることと、インスタグラムとは別の入り方（別のメールアドレス・別のパスワード）で管理することです。制作会社に頼まないと直せない、では、いざというときに間に合いません。

いくつかの入り口から、見つけられるようにしておく

止まってから初めてページを作っても、お客様はそのページを知りません。インスタグラムのプロフィールのリンクは、乗っ取った側に書き換えられることもあるので、それだけに頼らず、地図に載るお店の情報、店頭の貼り紙、ショップカードやレシートなど、いくつかの入り口から確かめる場所が分かるようにしておきます。

乗っ取られにくくしておく

• インスタグラムと、登録しているメールアドレスの両方に、二段階の認証を入れる（使えるなら認証アプリを選び、バックアップコードを別の場所に保管する。認証コードは誰にも教えない）
• パスワードを使い回さない（インスタグラム・メール・ホームページの管理で別々にする）
• ログインに使う電話番号やメールアドレスが、今も使えるものか、ときどき確かめる
• 家族やスタッフ、外部の会社と運用しているときは、パスワードを共有せず、使える場合は一人ずつ権限を付ける。やめた人の権限は外す

どれも必ず防げるものではありませんが、乗っ取られにくくし、もしものときの影響を小さくする助けになります。